Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1. Thông tin chúng tôi thu thập

vn123 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác thực tài khoản.
• Thông tin thanh toán: tên chủ thẻ, số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ những thông tin cần thiết cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Địa chỉ thường trú hoặc thành phố sinh sống (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) khi cần xác minh danh tính.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong trường hợp xác minh tài khoản theo yêu cầu chống gian lận.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn sử dụng.
• Lịch sử hoạt động: trò chơi đã chơi, thời gian đăng nhập, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (xem thêm tại Điều 4).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập tọa độ GPS chính xác).

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được vn123 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính người chơi, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền nhanh chóng qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ trong nước.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 cần thông tin tài khoản để giải quyết khiếu nại và sự cố kỹ thuật hiệu quả.
• Gửi thông báo dịch vụ: Cập nhật về trạng thái giao dịch, thay đổi chính sách và các thông báo bảo mật quan trọng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm chơi game.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và đưa ra cảnh báo kịp thời.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vn123 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (như ngân hàng, ví điện tử) nhận thông tin giao dịch tối thiểu để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm casino trực tuyến nhận ID người chơi ẩn danh để hiển thị lịch sử cược — không có thông tin nhận dạng thật nào được chuyển đi.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, vn123 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống hoặc thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và không được sử dụng thông tin nhận được cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

vn123 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không có các cookie này, trang web sẽ không hoạt động được.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang — để chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện mà bạn đã chọn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật hiểu rõ hành trình người dùng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ vn123, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn123 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hay đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin vn123 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích cá nhân hóa.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vn123 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ vn123 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi. vn123 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

vn123 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân cơ bản được lưu tối đa 12 tháng để giải quyết các khiếu nại phát sinh.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ theo yêu cầu tối thiểu bắt buộc theo quy định chống rửa tiền và gian lận.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ lâu dài do không còn gắn với danh tính cụ thể nào.
• Log bảo mật: Nhật ký truy cập và bảo mật được lưu trong 90 ngày phục vụ mục đích điều tra sự cố.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật nội bộ của vn123.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

vn123 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong vòng 30 ngày sau khi chính sách mới được áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

9. Liên hệ và khiếu nại về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của vn123 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live Chat: Truy cập vn123.world và nhấn biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản hỗ trợ chính thức của vn123, phản hồi trong 2–5 phút.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm quyền riêng tư, vn123 cam kết hoàn thành quá trình điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn.